Subscription Service: 세특패스
1 Jun 2023 - 15 Jun 2023
Role : Product Design, QA
목적: 신규 세특패스 회원 1st month retention 상승, 기존 구독 모델의 비용 구조 개선, 주문 건당 AOV 개선, 6/15 가격 인상으로 인한 이탈 방지
인원: PO 1, PD 1(본인), FE 3, BE 2
한 일: 구독 및 이탈 방지 전략, UI Flow 설계, 스크린 디자인, 기능 및 디자인 QA, 실험 기획 및 실행
결과 요약: 신규 세특패스 회원 1st month retention 33%, 비회원 대비 AOV 33% 높음, 비회원 대비 PCS 40% 높음, 장기 플랜(3개월 이상) 점유율 73%, 전체 주문 대비 세특패스 비중 9.25%, 세특패스 가입 전환율 17.47%, 가입 후 30일 내 이탈 8.11%
기존 운영중이던 2개의 구독 모델에 문제를 발견함에 더해, 6월 가격인상의 완충 장치로서 개편된 구독 서비스가 필요했습니다. 가격 인상 일정의 시급성으로 인해 15일 간의 스프린트로 런칭했으며, 후속 부스팅 개선 업무를 하며 운영중입니다.
